Es ist wichtig, dass Sie sich mit Ihren Officine Creative Schuhen wohlfühlen, daher geben wir gern unser Bestes, um Sie zu unterstützen und das Rückgabeverfahren schnell und präzise zu gestalten.
RÜCKSENDUNGEN IN DER EUROPÄISCHEN UNION
Officine Creative Rücksendungen kosten 15€ für Mitgliedsländer der Europäischen Union und 7€ für Italien. Angeforderte Rücksendungen werden über einen vertrauenswürdigen Zustelldienst von Officine Creative an Ihrer Adresse abgeholt. Sie können das Paket aber auch an einem Abholort abgeben (die Liste der Abholorte wird Ihnen per E-Mail zugesendet). Sie können sich jedoch auf Ihre Kosten für einen anderen Kurierdienst entscheiden.
RÜCKGABERICHTLINIEN UK UND SCHWEIZ
Für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich und der Schweiz beträgt die Versandgebühr 25 €, die auch Zölle beinhaltet (Delivery Duty Paid). Angeforderte Rücksendungen werden über einen vertrauenswürdigen Zustelldienst von Officine Creative an Ihrer Adresse abgeholt. Sie können das Paket aber auch an einem Abholort abgeben (die Liste der Abholorte wird Ihnen per E-Mail zugesendet). Sie können sich jedoch auf Ihre Kosten für einen anderen Kurierdienst entscheiden. INTERNATIONALE
RÜCKSENDUNGEN FÜR BESTELLUNGEN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
Für Rücksendungen außerhalb der EU werden Ihnen alle Zoll- oder Einfuhrzölle in Rechnung gestellt, und die Rücksendekosten betragen 50 €. Sie müssen keine Zollgebühren bezahlen, wenn die Artikel beim Zoll ankommen, wir kümmern uns für Sie darum. Zum Zeitpunkt der Rückerstattung behalten wir jedoch den Wert der Zölle von dem fälligen Betrag ein. Bitte beachten Sie, dass wir die Höhe der Einfuhrabgaben nicht vorhersagen können, sie werden direkt beim Zoll von den Zollbeamten berechnet. Sie können sich jedoch auf Ihre Kosten für einen anderen Kurierdienst entscheiden.
RÜCKGABEVERFAHREN
Als Kunde haben Sie das Recht, das/die Produkt(e) aus Ihrer Bestellung ohne Vertragsstrafe zurückzusenden, indem Sie das Rücksendeformular innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Lieferung ausfüllen (die Tage werden ab dem nachgewiesenen Lieferdatum berechnet).
RÜCKSENDEFORMULAR
Sie können einen Teil oder die gesamte Bestellung zurücksenden. Dazu bitten wir Sie, das Rücksendeformular auf unserer Website officinecreative.store zu verwenden.
Um den Rückgabevorgang ordnungsgemäß abzuschließen und Ihre Rückerstattung zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Halten Sie Schuhe und Verpackung in gutem Zustand
Sobald Sie sich entschieden haben, die Schuhe zurückzugeben, dürfen Sie sie nicht mehr verwenden und müssen sich gut um sie kümmern, während sie in Ihrem Besitz bleiben. Die Schuhe müssen unbeschädigt, unverschmutzt, ungewaschen, unverändert und ungetragen (außer zum Anprobieren) an uns zurückgegeben und in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie an Sie verkauft wurden. Bitte beachten Sie, dass nach Möglichkeit alle Etiketten oder Anhänger intakt bleiben müssen und die Schuhe in oder mit der Originalverpackung zurückgegeben werden sollten. Bitte beachten Sie, dass unvollständige, beschädigte, abgenutzte, verschmutzte oder veränderte Artikel nicht akzeptiert und daher zurückgeschickt werden.
2. Produkte per Kurier zurücksenden
Stellen Sie sicher, dass sich die Schuhe in einem sicher verpackten Paket befinden. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Abholung durch einen vertrauenswürdigen Lieferservice von Officine Creative zu vereinbaren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Rücksendungsbelege aufzubewahren, sowie das Paket per Einschreiben oder auf andere Weise zu versenden, die erforderlich ist, um einen genauen Nachweis über das Versanddatum zu erhalten.
RÜCKERSTATTUNGSZEIT
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Lieferung der Artikel an unser Lager, wo sie geprüft werden, leisten. Der Betrag wird der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wir behalten uns das Recht vor, Geldbeträge im Falle von beschädigten Artikeln, Versandkosten und Zöllen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden, gemäß den oben aufgeführten Bedingungen einzubehalten. Alle Rücksendungen unterliegen der Inspektion von Officine Creative, um sicherzustellen, dass sich die zurückgesandten Produkte noch in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Wir akzeptieren nur Rücksendungen oder Rückerstattungsanfragen für Artikel, die auf der OFFICINE CREATIVE WEBSITE officinecreative.store gekauft wurden. Wenn Sie Unterstützung oder weitere Informationen zu Officine Creative Rückgabe-Richtlinie benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: contact@officinecreativeitalia.com Officine Creative behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen und/oder Artikel, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, nicht anzunehmen.
DEFEKTE PRODUKTE
Wenn ein Produkt aufgrund eines Qualitäts- oder Herstellungsproblems defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse contact@officinecreativeitalia.com und geben Sie uns so viele Informationen wie möglich über das aufgetretene Problem, die Bestellnummer, einschließlich einiger Bilder von dem Artikel. Unser Expertenteam bewertet das Problem und bietet Ihnen die am besten geeignete Lösung.
Rückerstattungszeit
Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung in der Regel so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach dem Tag bearbeiten, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für das defekte Produkt haben.
Die von Ihnen wegen eines Mangels zurückgesandten Produkte werden in voller Höhe des Kaufbetrages erstattet, einschließlich einer Rückerstattung der ursprünglichen Lieferkosten für die Zusendung des (defekten) Artikels an Sie und der Kosten, die Ihnen bei der Rücksendung des Artikels an uns entstanden sind.
Eventuelle Zoll- oder Einfuhrgebühren, die auf fehlerhafte Produkte erhoben werden, die nach Italien zurückgeschickt werden, werden von Officine Creative bezahlt.