Es ist wichtig, dass die Schuhe von Officine Creative perfekt an Ihren Fuß passen. Aus diesem Grund stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Seite, falls Sie die Schuhe zurücksenden möchten. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und das Rückgabeverfahren so einfach und schnell wie möglich zu gestalten.

RÜCKGABEVERFAHREN
Sie können die Rückgabe einer gesamten Bestellung (oder eines Teils davon) innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung beantragen (die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt, gemäß Art. 10.1 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen), indem Sie das folgende Formular ausfüllen: Rückgabeformular

RÜCKSENDEKOSTEN
Bitte entnehmen Sie der untenstehenden Tabelle die Kosten für das jeweilige Land.

- VEREINIGTES KÖNIGREICH UND SCHWEIZ
Für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich und der Schweiz betragen die Versandkosten € 50, einschließlich der Zahlung etwaiger Zölle.

- INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN
Die Zölle werden zum Zeitpunkt der Rückerstattung berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir die Höhe der Zollgebühren nicht im Voraus bestimmen können, da die Höhe der Abgaben direkt vom Zoll berechnet wird. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die zuständige Zollbehörde.

WICHTIGER HINWEIS FÜR RÜCKSENDUNGEN AUS LÄNDERN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSGEMEINSCHAFT (Nicht-EU)
Um die ordnungsgemäße Zollabfertigung der Waren zu gewährleisten und Zollblockierungen oder Sanktionen zu vermeiden, dürfen Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft NICHT eigenständig versendet werden. Kunden sind verpflichtet, ausschließlich das geführte Verfahren über unser Rückgabeformular zu nutzen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren. Auf diese Weise erhalten Sie das korrekte Versandetikett und die offizielle Proforma-Rechnung, die einzigen für den Zoll gültigen Dokumente. Bitte beachten Sie: Jede eigenständig versendete Rücksendung, die mit privaten Kurierdiensten oder mit willkürlich angegebenen Pauschalwerten versendet wird, kann von unserem Zoll abgelehnt und an den Absender zurückgesendet werden. In diesem Fall verbleibt die Ware im Besitz des Nutzers und da sie DDN nicht erreicht hat, kann keine Rückerstattung vorgenommen werden. Unbeschadet dessen besteht der Anspruch auf Rückerstattung gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen in jedem Fall, in dem die Produkte tatsächlich bei DDN eingehen, auch wenn die Rücksendung nicht gemäß dem geführten Verfahren versendet wurde.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem DDN die zurückgesendeten Produkte erhalten hat, oder ab dem Nachweis der erfolgten Rücksendung der Waren, falls dieser früher erfolgt. Der Betrag wird direkt auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Von diesem Betrag werden gegebenenfalls Versandkosten und/oder Zölle abgezogen.

BEDINGUNGEN FÜR DIE ANNAHME DER RÜCKSENDUNG

Um das Rückgabeverfahren ordnungsgemäß abzuschließen und die Rückerstattung zu erhalten, beachten Sie bitte folgende Punkte:

1. Bewahren Sie die Schuhe, den Schuhkarton und das Paket in gutem Zustand auf.

Damit die Rücksendung angenommen werden kann, dürfen die Schuhe nicht beschädigt, verschmutzt oder mehrfach getragen worden sein. Bitte beachten Sie, dass, sofern vorhanden, Etiketten oder Anhänger intakt bleiben müssen und die Schuhe in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden müssen. Bei Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, wird DDN die Rückerstattung gemäß Art. 10.6 und Art. 10.8 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen vornehmen und einen Betrag einbehalten, der proportional zur festgestellten Wertminderung des Produkts ist. Der Nutzer wird über den einbehaltenen Betrag und die entsprechenden Gründe informiert.

2. Bedingungen zum Schutz des Pakets während des Versands

Stellen Sie sicher, dass das Paket gut verschlossen und mit Klebeband gesichert ist. Die Abholung des Pakets kann an Ihrer Lieferadresse gebucht werden. Außerdem liegt es in Ihrer Verantwortung, die Bestellbestätigung, etwaige E-Mail-Mitteilungen oder sonstige Dokumente aufzubewahren, die den Rückversand belegen.

RÜCKERSTATTUNG

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Eingangs der zurückgesendeten Artikel. Der Betrag wird auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir behalten uns das Recht vor, Beträge für beschädigte Artikel, Versandkosten und vom Kunden zu tragende Zölle gemäß den oben genannten Bedingungen einzubehalten.