Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellungsbestätigungs-E-Mail. Dies bestätigt, dass wir Ihre Bestellanfrage erhalten haben. Sobald Ihre Zahlung erfolgreich war und Ihre Artikel abgeholt und versandt wurden, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie bestätigen, dass Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird unser Lager Ihre Artikel kommissionieren und verpacken, und Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail. Ihre Versandbestätigungs-E-Mail enthält Ihre Tracking-Daten. Einzelheiten dazu, wie Sie Ihr Paket verfolgen können, finden Sie in unserem Abschnitt „Ihre Bestellung verfolgen“ in den FAQs.

Sie können problemlos als Gast auschecken. Wenn Sie sich jedoch für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie
folgende Vorteile:

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Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Maestro, PayPal, Amex und Klarna. Mit Klarna werden Ihre Zahlungen automatisch von Ihrer angeschlossenen Karte oder Ihrem Bankkonto gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan abgebucht, aber Sie können jederzeit vorzeitige Zahlungen leisten.

Die Zahlung wird erst zum Zeitpunkt des Versands von Ihrer Karte abgebucht, es sei denn, Sie zahlen mit Paypal, wenn die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgt. Bitte beachten Sie, wenn Sie mit PayPal bezahlen, wird die Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs vorgenommen. Wenn jedoch Waren storniert werden, wird Ihr PayPal-Konto an Sie zurückerstattet.

Wir sind nicht in der Lage, einen Teil Ihrer Bestellung zu ändern oder die Liefer- oder Zahlungsmethode zu ändern, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.
Möglicherweise können Sie Ihre Bestellung stornieren, wenn diese noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das sich gerne um Ihr Anliegen kümmert. Weitere Informationen zur Rücksendung von Artikeln finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.

Alle Preise auf unserer Website enthalten die Mehrwertsteuer und die im Land der Lieferung anfallende Umsatzsteuer. Die Preise variieren je nach Land, aber unsere Preise bleiben unverändert.

If a card payment fails please double check that all the information are correct and that your billing address has been entered at checkout exactly as it appears on your bank statement. If other attempts fail try an alternative card or contact your bank.

Orders are processed Monday to Friday, excluding Italian public holidays. Standard delivery times and charges are displayed at checkout before payment. You will receive a confirmation email with a tracking link once your order has shipped.

We offer only express shipping, which is subject to a delivery fee (see Shipping Terms for details). Standard delivery times and charges are displayed at checkout before completing your payment. Unless otherwise indicated, delivery takes approximately 1–2 business days from the time your order is shipped.

nur Euro oder US-Dollar akzeptiert.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie unsere Benachrichtigung und die Tracking-Nummer zusammen mit dem Link, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.

Sie müssen sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen können. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer bei jeder Korrespondenz an.

Fall an unseren Kundendienst unter contact@officinecreativeitalia.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Sie haben das Recht, jedes bestellte Produkt gegen eine Rückerstattung unter Berücksichtigung der folgenden Punkte zurückzusenden. Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in unbeschädigtem und unbenutztem Zustand mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen aufgrund des Zustands des Produkts abzulehnen oder einzuschränken.

Um eine Online-Bestellung zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus (https://officinecreative.store/pages/return). Das Team von Officine Creative prüft das
Rücksendeformular und schickt dem Kunden ein Rücksendeetikett per E-Mail zu, das der Kunde auf das Paket kleben und dann die per E-Mail erhaltenen Anweisungen befolgen muss.
Officine Creative behält sich das Recht vor, einen Fotobeweis anzufordern, bevor die Rückgabe eines als fehlerhaft erachteten Produkts genehmigt wird.

Es fällt eine Rücksende-/Einbehaltungsgebühr an, die von der Rückerstattung der Bestellung einbehalten wird. Die Versandkosten werden je nach Lieferadresse berechnet: für Italien sind es 7 €, für Europa 15 € und für weitere EU-Länder wird der gleiche Betrag für den Versand gezahlt. Sie können auch einen beliebigen Kurierdienst auf Ihre Kosten nutzen.

Für Rücksendungen innerhalb der europäischen Mitgliedsländer ist die Rücksendung von Artikeln kostenlos, wenn Sie das Rücksendeverfahren von Officine Creative verwenden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um die am besten geeignete Lösung zu finden. Wenn Sie Ihre fehlerhaften Artikel zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Seite Rücksendungen.

Sobald wir Ihre zurückgesandten
Artikel erhalten und bearbeitet haben, wird Ihre Online-Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Es kann bis zu 14 Arbeitstage dauern, bis der Betrag auf Ihrer Zahlungskarte erscheint.

Die Rückerstattung weicht vom Bestellwert ab, da die Versandkosten der Bestellung nicht erstattet werden (bei Bestellungen unter 450 €) und die Rücksendekosten abgezogen werden.

Wenn die Rücksendung von uns organisiert wird, kümmern wir uns im Rahmen unseres Rücksendeverfahrens um die Suche des Pakets.

Wenn das Paket nach all den fälligen Überprüfungen nicht gefunden werden kann, haben Sie ohnehin das Recht auf Rückerstattung.

Wenn Siestattdessen ein Paket selbst über Ihren lokalen Postdienst gesendet haben, sind wir für den Fall, dass das Paket verloren geht, von jeglicher Verantwortung befreit.

Sobald Ihre Rücksendung von unserem Lager bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren.

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die online in einem unserer internationalen Geschäfte getätigt werden.

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